Chính sách Bảo hành và Đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả hàng

Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả hàng dưới đây:

• Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho sản phẩm không đúng mẫu mã đặt.
• Sản phẩm phải còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
• Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc sử dụng.

2. Thủ tục đổi trả hàng

Để đơn giản và thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi áp dụng các bước sau đây cho thủ tục đổi trả hàng:

• Sau khi hoàn thành tất cả các thoả thuận hoặc thanh toán cho các khoản phí phát sinh (nếu có) hoặc phí dịch vụ, sản phẩm mới sẽ được chuyển đến Quý khách.
• Hoặc, tiền của Quý khách sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục trả hàng.

3. Bảo hành và trách nhiệm với hàng hóa

Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi thực hiện các trách nhiệm sau đây:

• Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai mẫu mã; yêu cầu Quý khách ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận; không nên nhận hàng trong trường hợp này và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline (+84) 789 136 958 của chúng tôi để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.
• Tuy nhiên, tại thời điểm nhận, sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, thì xem như giao dịch đã hoàn tất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố sau nhận hàng.

4. Phí vận chuyển

Chi tiết về phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho từng mặt hàng khi Quý khách mua hàng trên website vietdentallab.com. Trong suốt quá trình đặt mua, nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin về phí vận chuyển, xin vui lòng liên hệ hotline (+84) 789 136 958 của chúng tôi để được hỗ trợ.

Lưu ý: Đối với dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn, công ty chỉ giao hàng tại nhà. Các sự cố vận chuyển và thất thoát sẽ do quý khách chủ động giải quyết với dịch vụ giao nhận.

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ Quý khách hàng trong quá trình đổi trả hàng và giải đáp mọi thắc mắc. Nếu có bất kỳ yêu cầu hoặc câu hỏi nào, xin Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline (+84) 789 136 958.