Chính Sách Giao Hàng

Chính sách giao hàng của vietdentallab.com

Phương thức giao hàng Trong vòng tối đa 24 giờ làm việc (trừ đơn hàng vào chiều thứ 7 và ngày chủ nhật sẽ được thông báo vào sáng thứ 2), chúng tôi sẽ xử lý và thông báo đơn hàng của Quý khách. Thời gian giao hàng sẽ được sắp xếp theo yêu cầu, với thời hạn chậm nhất như sau:

• Đối với địa điểm giao hàng trong TP HCM: không quá 03 ngày làm việc.
• Đối với địa điểm giao hàng ngoài TP HCM: từ 03 – 04 ngày làm việc.
• Đối với địa điểm giao hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam: từ 04 – 05 ngày làm việc. Nếu Quý khách đặt hàng vào các ngày thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ, thời gian giao hàng sẽ chậm thêm 02 ngày.

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng quy cách và thời gian như đã cam kết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp không thể kiểm soát được như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng, việc giao hàng có thể chậm trễ.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, xin vui lòng liên hệ hotline (+84) 789 136 958 của chúng tôi để được hỗ trợ.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển Chúng tôi chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến Quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc không đúng mẫu mã, xin vui lòng yêu cầu nhân viên giao nhận ký xác nhận tình trạng hàng hóa. Trong trường hợp này, Quý khách không nên nhận hàng và cần thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline (+84) 789 136 958 để chúng tôi xử lý kịp thời.

Tại thời điểm nhận hàng, sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, giao dịch sẽ được xem là hoàn tất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố sau nhận hàng.

Lưu ý: Nếu Quý khách chọn dịch vụ vận chuyển do mình chỉ định, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm giao hàng tại nhà. Các sự cố vận chuyển và thất thoát sẽ do Quý khách chủ động giải quyết với dịch vụ giao nhận.

Phí vận chuyển Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể đối với từng mặt hàng khi Quý khách mua hàng trên website vietdentallab.com. Trong suốt quá trình đặt mua, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, xin Quý khách vui lòng liên hệ hotline (+84) 789 136 958 của chúng tôi để có thông tin hỗ trợ.

Đổi trả hàng Chúng tôi cam kết hoàn lại tiền đối với hàng hóa không đúng mẫu mã đặt, miễn là hàng còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách. Hơn nữa, tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

Sau khi hoàn thành tất cả các thoả thuận hoặc thanh toán cho các khoản phí phát sinh (nếu có) hoặc phí dịch vụ, sản phẩm mới sẽ được chuyển đến Quý khách, hoặc tiền của Quý khách sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục trả hàng.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng chất lượng và đảm bảo sự hài lòng của Quý khách. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline (+84) 789 136 958 hoặc email mail@vietdentallab.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách.